Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Wij houden een levertijd aan van 2-3 werkdagen. We begrijpen hoe belangrijk het is om jouw bestelling snel in huis te hebben. Daarom zetten we alles op alles om een vlotte en betrouwbare service te bieden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €4,95 binnen Nederland.
GRATIS VERZENDING
Bestel je voor €75 of meer? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening – gratis verzending binnen Nederland!
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Dat kan! Je kunt je bestelling ophalen in Barneveld, we hebben geen fysieke winkel. Dus dit is bij ons thuis. Ophalen kan alleen op afspraak. Stuur een berichtje en dan ontvang je een kortingscode om geen verzendkosten te betalen.
Is mijn bestelling onderweg?
TRACK & TRACE
Bij elke bestelling ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt. Let op: brievenbuspakjes via PostNL zijn beperkt traceerbaar. Ze krijgen geen scan bij aflevering, maar wél een laatste scan wanneer het pakket wordt overgedragen aan de bezorger in het sorteercentrum.
Wij hergebruiken verpakkingsmateriaal
Duurzaam verpakt
We geloven in kleine keuzes met een grote impact. Daarom hergebruiken we verpakkingsmateriaal waar mogelijk. Dat betekent dat je bestelling misschien aankomt in een doos waar iets anders op staat — maar de inhoud is natuurlijk 100% handgemaakt en met zorg ingepakt.
Door dozen een tweede leven te geven, verkleinen we onze ecologische voetafdruk én kunnen we meer investeren in materialen en afwerking van onze sieraden.
Heb je liever een gloednieuwe verzenddoos (bijvoorbeeld als je het cadeau doet)? Laat het ons even weten bij je bestelling.
Hoe verzorg ik mijn zilveren sieraden het beste?
Hoe verzorg ik mijn zilveren sieraden het beste?
Zilveren sieraden zijn prachtig en tijdloos, maar ze hebben wel de juiste verzorging nodig om hun schoonheid te behouden. Gelukkig kun je met een paar eenvoudige tips je sieraden langer mooi houden.
Vermijd allereerst contact met vocht en chemische stoffen, zoals parfum, schoonmaakmiddelen en zweet. Deze kunnen het zilver aantasten en dof maken. Bewaar je sieraden op een droge plek, bij voorkeur in een luchtdichte verpakking of in een sieradendoosje met een zachte voering.
Maak je sieraden regelmatig schoon met een speciaal zilverpoetsdoekje of met een mild sopje van lauwwarm water en een beetje afwasmiddel. Spoel ze goed af en droog ze daarna grondig met een zachte, pluisvrije doek.
Vertoont je zilver toch aanslag? Poets het dan voorzichtig op met een speciaal zilverpoetsmiddel. Gebruik dit echter niet te vaak, want te veel poetsen kan het zilver op den duur dunner maken.
Met de juiste verzorging blijven jouw zilveren sieraden stralen en kun je er jarenlang van genieten!
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is mogelijk, mits de producten in de originele en
ongeopende verpakking zitten en niet zijn gebruikt.
Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je dit retourneren. Je hebt de mogelijkheid om de bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum, je krijgt dan je geld terug. Je kunt contact opnemen via het contactformulier.
Hoe kan ik het beste omgaan met mijn edelstenen en/of edelstenen sieraad?
Het is belangrijk om goed voor sieraden met edelstenen te zorgen, zodat je er lang van kunt genieten. Draag je sieraden bij voorkeur niet tijdens activiteiten waarbij ze kunnen beschadigen, zoals sporten, schoonmaken of douchen. Edelstenen kunnen gevoelig zijn voor stoten, chemicaliën en extreme temperaturen. Bewaar je sieraden op een droge plaats, bij voorkeur in een zachte doek of in een apart vakje van een sieradendoos, om krassen te voorkomen. Regelmatig reinigen is ook essentieel, gebruik hiervoor een zachte doek en indien nodig lauw water met een beetje milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, omdat deze de edelstenen kunnen aantasten. Door deze eenvoudige tips op te volgen, blijven je sieraden met edelstenen prachtig en kun je er lang veel plezier van hebben.
Help, mijn bestelling is niet naar wens?
Oh nee! Heb je iets ontvangen dat beschadigd is of anders dan je had verwacht? Dat vinden wij ontzettend vervelend. We begrijpen hoe belangrijk het is dat alles naar wens is, en daarom staan we klaar om je te helpen met een passende oplossing. Heb je vragen of wil je ons direct bereiken? Neem gerust contact met ons op. Samen lossen we het snel en naar tevredenheid op!
Hoe kan ik mijn sieraad het beste bewaren?
Het is belangrijk om je sieraden zorgvuldig te bewaren, zodat ze hun schoonheid en kwaliteit behouden. Bewaar de sieraden zorgvuldig op een droge plek, zoals een sieradendoosje of een zachte stoffen zak. Vermijd vochtige ruimtes, zoals de badkamer, omdat vocht en temperatuurwisselingen de materialen kunnen aantasten. Door ze goed op te bergen, blijven je sieraden langer mooi en kun je er jarenlang van genieten!
Heb je nog andere vragen?
We staan altijd klaar om te helpen! Heb je nog andere vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar en helpen je graag verder. Samen vinden we een oplossing of beantwoorden we jouw vraag zo snel mogelijk. Aarzel niet, we horen graag van je!